Giovanni Archetti
Reputation Manager & Digital Reputation Advisor
IL PERCORSO
Dal primo sito web alla Digital Reputation
Un percorso iniziato nel 1999
Il primo sito web realizzato da Giovanni Archetti risale al 1999.
Era un'epoca completamente diversa da quella attuale. Non esistevano gli smartphone, i social network non facevano parte della vita quotidiana e i siti web venivano visualizzati principalmente attraverso i monitor dei computer.
Realizzare un sito significava spesso trasformare una brochure cartacea in un catalogo digitale.
Un modo nuovo per presentare un'azienda, i suoi prodotti e i suoi servizi attraverso Internet.
Quei primi siti oggi non sono più online, ma rappresentano l'inizio di un percorso professionale che continua ancora oggi.
Poi è cambiato tutto.
Con la diffusione degli smartphone è cambiato il modo di utilizzare Internet.
I siti dei clienti hanno dovuto evolversi: dalle pagine progettate per il monitor ai primi siti ottimizzati per la navigazione da dispositivi mobili.
Successivamente sono arrivate nuove tecnologie, nuove piattaforme e le applicazioni mobile.
Ogni trasformazione ha richiesto nuove competenze e un diverso modo di progettare la presenza digitale delle attività.
Giovanni Archetti ha seguito direttamente questa evoluzione, lavorando sulla presenza digitale di aziende, professionisti e attività e osservando nel tempo il cambiamento degli strumenti, delle abitudini degli utenti e del rapporto tra persone e imprese.
L'EVOLUZIONE
Oggi il problema è cambiato
Per molti anni la domanda principale è stata:
“Come facciamo a essere presenti online?”
Oggi la domanda è diversa:
“Che cosa trova una persona quando ci cerca online?”
È una differenza fondamentale.
E la prima impressione può avvenire ancora prima che il potenziale cliente entri in contatto con l'azienda.
IL CAMBIAMENTO
È qui che è cambiato il mio lavoro
Dopo anni trascorsi a costruire la presenza digitale delle attività, oggi Giovanni Archetti utilizza quella stessa esperienza per comprendere e proteggere ciò che quella presenza ha prodotto.
Non realizza più siti web come attività principale.
La sua esperienza tecnica e digitale è diventata lo strumento attraverso il quale affronta un problema diverso:
La reputazione.
Oggi il lavoro consiste nell'osservare ciò che emerge online quando una persona, un professionista o un'azienda viene cercata.
- Google
- Recensioni
- Risultati di ricerca
- Google Business Profile
- Informazioni pubbliche
- Social network
- Piattaforme digitali
- Sistemi di intelligenza artificiale
Tutti questi elementi contribuiscono a costruire una rappresentazione digitale.
UNA NUOVA SPECIALIZZAZIONE
Dalla costruzione alla tutela
Per anni Giovanni Archetti ha aiutato le attività a costruire la propria presenza online.
Oggi utilizza quella conoscenza per aiutarle a conoscere, gestire e tutelare la propria reputazione digitale.
È un'evoluzione naturale del mio percorso. Prima si costruiva il sito. Poi la presenza mobile. Poi le applicazioni. Oggi si lavora sulla percezione digitale.
Perché il patrimonio digitale di un'attività non è più soltanto il suo sito web.
È tutto ciò che il mondo digitale racconta di quella attività.
flink grow netwerk
Studio di Analisi e Tutela della Reputazione
Flink Growe Network nasce nel 2019 da questa evoluzione professionale.
Non come una tradizionale agenzia di comunicazione o web agency, ma come una struttura dedicata all' analisi, alla gestione e alla tutela della reputazione digitale.
Il punto di partenza non è ciò che un'attività vuole comunicare.
È ciò che il digitale sta già comunicando.
L'attività dello studio consiste nel ricostruire questo quadro, individuare eventuali criticità e definire, quando necessario, un percorso di intervento.
NETWORK
Una rete di competenze specialistiche
Una reputazione. Più competenze. Una regia.
La reputazione digitale è un ambito complesso. Un problema può coinvolgere contemporaneamente aspetti tecnologici, giuridici, territoriali, informativi, comunicativi e digitali.
Per questo Flink Growe Network si avvale di una rete multidisciplinare di professionisti e specialisti, coordinata da Giovanni Archetti in funzione della natura e della complessità del caso.
01
Ingegneri e specialisti informatici
Per gli aspetti tecnologici, informatici, infrastrutturali, dei sistemi e dei dati.
02
Avvocati e professionisti legali
Quando emergono profili giuridici che richiedono una valutazione professionale specifica.
03
Geografi e specialisti territoriali
Per le problematiche legate alla presenza locale, alla rappresentazione geografica, ai luoghi e alle informazioni territoriali.
04
Specialisti della ricerca digitale
Per l'analisi dei motori di ricerca, Google Business Profile, piattaforme, recensioni e presenza digitale.
05
Analisti e specialisti di Reputation Intelligence
Per la raccolta, l'organizzazione e l'interpretazione delle informazioni necessarie a costruire un quadro reputazionale.
06
Professionisti della comunicazione
Quando la gestione del caso richiede competenze editoriali, comunicative o di analisi dei contenuti.
Coordinamento
Una regia unica
La presenza di più specialisti non significa affidare il problema a interlocutori diversi senza una visione comune.
Il coordinamento rimane centrale.
Giovanni Archetti raccoglie le informazioni, definisce il quadro del problema e coordina, quando necessario, le competenze più appropriate.
La composizione della rete può quindi cambiare in funzione del caso.
Prima si analizza. Poi si decide chi deve intervenire.
Questo consente di evitare soluzioni standardizzate e di costruire interventi proporzionati alla situazione reale.
Approccio
Un approccio da studio professionale
La reputazione digitale è un patrimonio che richiede attenzione, metodo e responsabilità.
Una recensione, una scheda Google, un risultato di ricerca, un contenuto pubblicato anni fa, un'informazione inesatta o una presenza digitale incoerente possono contribuire alla percezione complessiva di una persona o di un'azienda.
L'approccio di flink gn parte dall' analisi della situazione esistente e non dalla promozione.
L'obiettivo è comprendere come una persona o un'organizzazione viene rappresentata nel digitale, individuare eventuali criticità e definire gli interventi necessari.
- Reputazione online
- Risultati dei motori di ricerca
- Google Business Profile
- Recensioni
- Presenza locale
- Informazioni pubbliche
- Identità e posizionamento digitale
- Contenuti presenti online
- Criticità reputazionali
- Presenza nei sistemi di intelligenza artificiale
- Contesto competitivo
Non si tratta semplicemente di aumentare la visibilità. Si tratta di comprendere, governare e tutelare la percezione digitale.
Un principio
La reputazione prima della promozione
Una campagna può aumentare la visibilità.
Un sito può presentare un'azienda.
Un profilo social può raccontare un professionista.
Ma quando qualcuno cerca informazioni, il digitale restituisce una propria rappresentazione.
È quella rappresentazione che deve essere conosciuta prima di essere promossa.
Per questo l'attività di Reputation Management parte dall'osservazione e dall'analisi.
METODO
Il metodo
01 Ascoltare
Prima di intervenire è necessario osservare. Vengono analizzati i risultati di ricerca, le recensioni, le piattaforme, le informazioni pubbliche e gli elementi che contribuiscono alla percezione digitale.
02 Analizzare
I dati vengono ricondotti a un quadro complessivo. Non viene osservato un singolo risultato, ma la relazione tra le diverse componenti della reputazione.
03 Individuare
Vengono evidenziate criticità, incoerenze, vulnerabilità e opportunità. L'analisi serve a distinguere ciò che deve essere corretto da ciò che deve essere semplicemente monitorato.
04 Intervenire
Ogni situazione richiede un intervento diverso. Le attività vengono definite sulla base della natura del problema, del contesto e degli obiettivi. Quando necessario, vengono coinvolte le competenze specialistiche più appropriate.
05 Tutelare
La reputazione non è un risultato da raggiungere una volta sola. È un patrimonio che deve essere osservato e tutelato nel tempo.
AMBITI DI INTERVENTO
Cosa risolviamo
La gestione della reputazione non parte necessariamente da una crisi.
Spesso inizia molto prima: dalla necessità di conoscere ciò che emerge online, verificare la propria presenza digitale o individuare una criticità prima che diventi un problema.
Reputation Audit
Analisi strutturata della reputazione digitale di una persona, di un professionista o di un'azienda.
Reputation Recovery
Percorsi dedicati alle situazioni nelle quali esistono criticità reputazionali che richiedono analisi, strategia e interventi mirati.
Recensioni
Analisi della reputazione costruita attraverso le recensioni e definizione di procedure per la loro corretta gestione.
Perizia Google Business Profile
Analisi professionale della scheda Google Business Profile, della configurazione, della presenza locale e degli elementi che contribuiscono alla percezione dell'attività.
Presenza digitale
Analisi delle informazioni e dei contenuti che compongono la rappresentazione digitale di un'attività.
Reputation Intelligence
Analisi della presenza digitale attraverso motori di ricerca, piattaforme, informazioni pubbliche e sistemi di intelligenza artificiale.
Monitoraggio reputazionale
Osservazione continuativa degli elementi che possono modificare nel tempo la percezione digitale.
Formazione
Percorsi dedicati a professionisti e operatori che desiderano acquisire competenze specifiche sulla reputazione digitale.
PER CHI
Per professionisti, imprenditori e aziende
La reputazione digitale riguarda chiunque abbia un'identità professionale esposta online.
- Professionisti
- Imprenditori
- Manager
- Attività locali
- Aziende
- Studi professionali
- Strutture ricettive
- Attività commerciali
- Organizzazioni
“Che cosa trova una persona quando cerca il mio nome o quello della mia azienda?”
La risposta a questa domanda rappresenta il punto di partenza di ogni analisi reputazionale.
REALTÀ & DIVISIONI
Le realtà nate intorno alla reputazione
Nel tempo l'esperienza maturata da Giovanni Archetti ha dato origine a diverse realtà e divisioni, ciascuno con una funzione specifica
Flink Grow Network
Studio di Analisi e Tutela della Reputazione
Struttura di riferimento per l'attività di analisi, consulenza e tutela della reputazione digitale.
Altheryn
Reputation Intelligence
Struttura dedicata alle situazioni nelle quali la reputazione richiede un livello di analisi più approfondito: criticità, informazioni pubbliche, risultati di ricerca, contenuti problematici, presenza digitale e scenari reputazionali complessi.
TopProfile
Reputazione digitale e presenza locale
Divisione specializzata nella relazione tra reputazione, Google, recensioni, presenza locale e percezione dell'attività.
Votoo
La reputazione attraverso le recensioni
Progetto dedicato alla raccolta strutturata delle recensioni e alla costruzione di processi organizzati per la gestione della reputazione.
The Digital Post
Informazione, tecnologia e cultura digitale
Divisione editoriale indipendente online dedicato ai cambiamenti prodotti dalla tecnologia, reputation manager e dalla trasformazione digitale.
Archetti Academy
Conoscenza, formazione, educazione digitale.
Percorsi one-to-one o di gruppo dedicati a professionisti e operatori che desiderano approfondire il mondo della reputazione digitale.
UNA NUOVA PROSPETTIVA
La reputazione è il nuovo patrimonio digitale
Una persona può non visitare mai il tuo sito.
Può non seguire i tuoi social.
Può non conoscere la tua storia.
Ma può cercare il tuo nome su Google, leggere le recensioni, guardare le fotografie, confrontarti con un concorrente o chiedere informazioni a un sistema di intelligenza artificiale.
In pochi secondi può formarsi una prima impressione. Prima ancora di incontrarti.
Per questo la reputazione digitale è diventata uno degli asset che un'attività dovrebbe conoscere e tutelare.